Returpolitik

Denne side er en midlertidig skabelon. Fortrydelsesretten på 14 dage er lovpligtig efter forbrugeraftaleloven og gælder som udgangspunkt for begge produkter. De øvrige praktiske detaljer — returadresse, hvem der betaler returfragt, og om I selv vil dække fragten som en ekstra service — skal bekræftes af ABC Plant Growers før lancering.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos ABC Plant Growers. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har angivet, får varen i fysisk besiddelse. Består din ordre af flere varer, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du dit køb

Inden fortrydelsesfristens udløb skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, fx pr. e-mail til info@abc-plant-growers.com eller telefon +45 26 30 77 36. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

Returnering af varen

Du skal sende varen retur til «returadresse — bekræft om det er samme adresse som Lerskovvej 20A, Enderslev, 4652 Hårlev, eller et separat lager» uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder købet. Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen, medmindre ABC Plant Growers har aftalt andet med dig.

Varens stand ved retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: du må gerne afprøve varen, som du ville kunne i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har betalt til os, tilbage, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du selv har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamation

Ud over fortrydelsesretten har du reklamationsret efter købeloven. Har varen en mangel, skal du reagere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Kontakt os på info@abc-plant-growers.com, så finder vi en løsning.

Fortrydelsesformular

Ønsker du at bruge den lovpligtige standardfortrydelsesformular, kan du rekvirere den hos os på info@abc-plant-growers.com, eller blot skrive tydeligt til os, at du fortryder dit køb, med ordrenummer og dato.